Diễn Đàn Du Lịch Việt Nam - Nơi giao lưu thảo luận, chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm của các bạn yêu thích du lịch

Chuẩn lễ tân

Trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm nghiệp vụ lễ tân

Chuẩn lễ tân

Thứ 2 07/11/11 15:39 » Lượt xem: 1648

1. Kỹ năng nghiệp vụ và hiểu biết. :ympeace:

- Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân.
- Có khả năng giao tiếp với khách và kỹ năng bán hàng.
- Nắm vững những quy định, các văn bản pháp quy của nghành du lịch và các cơ quan quản lý liên quan đến khách và kinh doanh khách sạn.
- Nắm vững nội quy, quy chế quản lý ks; nọi quy đối với người lao động trong ks, trong bộ phận lễ tân;Mục tiêu, phương hướng kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ của ks.
-Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing và hành chính văn phòng.
-Biết rõ các danh thắng, điểm du lịch của địa phương, các dịch vụ phục vụ khách trong và ngoài ks.
-Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, tâm lý khách của một số quốc gia ( thị trường chỉnh của ks ).
-Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh , tuyên truyền quản cáo...

2. Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính. :-B

Ngoại ngữ: Đối với KS 4 sao: biết 2 ngoại ngữ, 1 ngoại ngữ thông thạo ( tiếng Anh ) và một ngoại ngữ bằng C trở lên (giao tiếp được ).

Đối với KS 5 sao:biết thông thạo hai ngoại ngữ trong đó có tiếng Anh.
Vi tính:Biết sử dụng vi tính văn phòng.

3.Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp. :ymsmug:

- Thật thà, trung thực.
-Năng động ,nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách xử lý tình huông.
-Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao.
-Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, hơp tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách. Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc " Khách hàng không bao giờ sai ".
- Nhiệt tình trong công việc và biết thuyết phục khách.
-Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận.

4. Yêu cầu về ngoại hình và thể chất. :ymdaydream:

- Sức khỏe tốt.
-Ngoại hình cân đối ( không có dị hình, không mắc bệnh truyền nhiễm ).
-Hình thức ưa nhìn, có duyên.
-Có kỹ năng giao tiếp tốt.
-Trang phục gọn gàng,sạch sẽ.

Re: Chuẩn lễ tân

Thứ 2 07/11/11 15:40 » Lượt xem: 1648

:-o Yêu cầu cao thế này! chắc là bộ trưởng bộ du lịch cũng không ai thắc mắc tại sao....

Re: Chuẩn lễ tân

Thứ 2 07/11/11 16:07 » Lượt xem: 1648

Hay quá, thank bạn nhé!

Re: Chuẩn lễ tân

Thứ 2 07/11/11 16:34 » Lượt xem: 1648

Hihi. Không có gì :) . Được thanks 1 cái mà "tỉnh" cả người... :D

Re: Chuẩn lễ tân

Thứ 6 11/11/11 16:36 » Lượt xem: 1648

Đọc thấy như yêu cầu tuyển dụng vậy.
Nhưng mà cũng đúng :)

Quay về Nghiệp vụ Lễ tân

 
  • Các bài viết liên quan
    Trả lời
    Xem
    Bài viết mới nhất

Ai đang trực tuyến?

Đang xem chuyên mục này: Không có thành viên nào đang trực tuyến17 khách