Để giúp hành khách dễ dàng di chuyển với số lượng hành lý lớn hơn, STARLUX Airlines cung cấp dịch vụ mua thêm hành lý với các bước đơn giản và linh hoạt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

1. Quy định chung về hành lý của STARLUX Airlines

• Hành lý xách tay STARLUX:

  • Hành khách hạng phổ thông: Được mang theo 1 kiện hành lý xách tay (tối đa 7kg).
  • Hành khách hạng thương gia: Được mang theo 2 kiện hành lý xách tay (tổng tối đa 15kg).

• Hành lý ký gửi miễn phí:

  • Tùy thuộc vào hạng vé, hành khách sẽ được miễn phí từ 20kg đến 32kg (cho mỗi kiện).

Nếu bạn có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn mức miễn phí, bạn cần mua thêm hành lý ký gửi trước hoặc tại sân bay.

2. Cách mua thêm hành lý STARLUX Airlines

a. Mua hành lý trực tuyến

Mua hành lý online là cách thuận tiện và tiết kiệm nhất:

1. Truy cập website STARLUX Airlines

   • Vào trang web chính thức.
   • Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục "Quản lý đặt chỗ".

2. Nhập thông tin chuyến bay

   • Điền mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé và họ tên của hành khách.

3. Thêm hành lý ký gửi

   • Tại mục "Hành lý ký gửi", chọn số lượng kiện hành lý cần thêm và thanh toán trực tuyến.

4. Nhận xác nhận

   • Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận với thông tin về hành lý đã mua.

b. Mua hành lý qua tổng đài

Liên hệ với tổng đài STARLUX Airlines Việt Nam để được hỗ trợ mua thêm hành lý:

• Hotline: [1900 1901] (hoặc số quốc tế trên trang web).
  Cung cấp mã đặt chỗ, thông tin chuyến bay và số lượng hành lý cần mua để được hỗ trợ nhanh chóng.

c. Mua tại sân bay

Nếu không kịp mua trước, bạn có thể mua thêm hành lý tại quầy check-in của STARLUX Airlines tại sân bay. Tuy nhiên, mức giá sẽ cao hơn so với mua trực tuyến.

3. Chi phí mua thêm hành lý STARLUX Airlines

Chi phí sẽ phụ thuộc vào:

• Hành trình (nội địa hoặc quốc tế).
• Số lượng kiện hoặc tổng trọng lượng hành lý.
• Thời điểm mua (trực tuyến trước hoặc tại sân bay).

Ví dụ:

• Hành lý bổ sung 23kg (chuyến bay quốc tế): Từ 50 USD/kiện khi mua trực tuyến.
• Mua tại sân bay: Có thể tăng lên 70 USD/kiện hoặc cao hơn tùy khu vực.

4. Lưu ý khi mua thêm hành lý

• Mua trước để tiết kiệm: Giá hành lý trực tuyến rẻ hơn 15-30% so với mua tại sân bay.
• Thời gian mua trực tuyến: Mua thêm hành lý ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành.
• Hạn chế về kích thước: Mỗi kiện hành lý không vượt quá 32kg và kích thước tổng không quá 158cm (dài + rộng + cao).
• Quy định riêng cho hàng hóa đặc biệt: Với hành lý cồng kềnh hoặc dễ vỡ, hãy liên hệ với hãng để được hướng dẫn.